為加強與經銷商、供應商及終端用戶的聯系，更好傾聽客戶的聲音，發現市場機會，為后續產品、服務、管理等工作提供改善方向，2021年11月30日，摩托車公司2021年S-VOC出征儀式在摩托車公司行政樓2-2會議室舉行，本次出征儀式由摩托車公司SBS運營部部長張峰主持。
首先，SBS運營部部長張峰就本次S-VOC活動目的及工作計劃進行了闡述。本次S-VOC活動共分10個小組進行，每組包含領隊、組員、組隊長和市場聯絡員，共分4批次走訪國內外經銷商和供應商，傾聽市場的聲音。
其次，SBS運營部運營經理甘長久對本次S-VOC活動進行了流程培訓。10個小組分4批次出訪，其中摩托車公司常務副總經理何鵬帶隊走訪歐洲市場，其余9組分3批次分批出行，走訪國內主要整車及發動機經銷商和供應商。本次S-VOC活動切實要求出征人員通過實地看、聽等方式發現問題，并在交流、詢問和觀察中尋找答案，以文字、圖片、視頻等方式加以記錄。
流程培訓結束后，商學院副院長黃燕結合汽車公司S-VOC活動結果做了強調，提到S-VOC活動對于公司了解市場情況、發現產品問題、規劃未來發展方向具有重要意義，希望摩托車公司可以在本次活動中吸取經驗、助力發展。
然后，摩托車公司總經理楊健對本次S-VOC活動提出了三點要求：一是面對經銷商和供應商，以客戶視角看待問題;二是保持謙虛、平和的態度進行溝通交流;三是切實了解經銷商和供應商的需求和困難。楊總還提到，通過本次S-VOC活動，可以增強我們對市場和競品的了解，收集產品存在的品質問題，避免閉門造車，通過活動的經驗總結，才可以更好明確2022年摩托車公司的發展方向，并積極采取行動。
最后，再次強調本次走訪活動中個人的一言一行都代表了摩托車公司的形象，要切實規范每個出征人員的儀表言行。摩托車公司2021年S-VOC活動在慷慨激昂的廉潔宣言中正式啟動。
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